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Cuidado con el TOYOTA CHR (Ruido de Viento)

Gsanz
12 nov 2017
4 Min. de lectura

Os voy a contar mi historia, la historia de una persona que como cualquier otra va a comprar con su ilusión un coche nuevo (Nada barato) y como la ilusión se acaba en unos días para convertirse en pesadilla. Por favor compartir el Post y video en la red que queráis, que no crean que pueden salirse con la suya.

También hablare de esos bonitos conceptos que grandes empresas exponen por delante y por las que se llevan grandes premios como CALIDAD, ATENCION AL CLIENTE, FIDELIDAD, BUEN TRABAJO, EXPERTOS, TESTING, GARANTIA DE FABRICACIÓN, etc.

Problema: Ruido como si entrara viento por las ventanas principalmente la del conductor cuando vas a 70-80 KM/H. TOYOTA CHR

Os voy dejando el video mientras seguís leyendo, espero que nadie más le pase lo mismo que a mi, no hace falta poner el sonido muy alto ya suena bastante por si solo. Fue grabado el sonido al salir de una gasolinera y ponerme a 90 KM/H

Decidí comprar un coche y que fuese algo más ecológico, por ahora hibrido debido a que si quieres hacer un viaje es lo más optimo. Toyota tenia buenas referencias, hacen publicidad de que tienen el mejor motor hibrido, hacen gala de sus controles de calidad.

Bueno pues me decidí por el nuevo Toyota CHR, por estilo, por ser la nueva generación de motores, por supuesto lo probe ya que era el primer hibrido y por ser automático. Le di una vuelta por as ventas y la verdad que una gozada así que realice la compra.

El 6 de octubre lo compre en el concesionario de MadridCars, y como no podia ser de otra forma como tienen taller propio cualquier problema podía contar con ellos.

La primera semana por la ciudad genial, probando todo, comprobando y adaptándonos. pero al meterme en carretera A2 para ir al plenilunio un ruido como si entrara viento por la ventana del conductor especialmente que no es normal. De hecho la primera reacción es ir a cerrar ventanas.

Lo vuelvo a probar por la A5 mismo ruido en cuanto pones el coche sobre 70 - 80 KM/H y se incrementa considerablemente si llegas a 120 km/H.

ACCIONES:

1ª-. Lo llevo al taller de MadridCars y primera negativa, no escuchan ruido, por lo que lo grabo y lo llevo al concesionario MadridCars de ventas, donde lo compre. Se lo expongo el ruido y según ellos no es normal (Luego cambiaran de opinión al pedirles devolverlo). Me hablan que por la aerodinámica tan buena que tiene, que lo vuelva a llevar al taller. Ya leo más por internet clubToyota CHR, hay todo un blog hablando del tema https://www.clubtoyotachr.com/threads/sonido-del-viento-desde-dentro.393/

2ª-.Segunda visita al taller de MadridCars y misma respuesta, escribo al concesionario diciendo que quiero devolverlo y les remito que no soy el único con el problema. Solo obtengo respuesta por teléfono indicando que me valoran el coche y debo cancelar el préstamo.(En dos semanas me están diciendo que pierdo 6.000€ como poco) Comprando otro coche suyo por supuesto.

Según MadridCars, no tenían noticias de este problema ni atención del cliente Toyota con los que se han puesto en contacto. Aún así me dicen que tampoco es para tanto el ruido, que es soportable, por lo que si que hay ruido. Es decir no niegan el ruido pero que es típico de los coches. Es mi cuarto coche y no he tenido la mala suerte de que suene el viento en el coche a 70 KM/H.

3ª-. Queja a OCU y Toyota la cual confirman que les ha llegado. Por fin ya para futuros compradores lo tendrán registrado el problema. Me piden que lo lleve al taller (por tercer vez) para un informe.

4ª-. El taller (tercera vez) lo prueba y realiza el informe y me llaman para ir hacer una prueba, en un mes casi lo ha tenido mas tiempo el taller que yo. Quedo para el viernes 10 de Noviembre hacer la prueba con el jefe de taller de MadridCars aunque ya me dejan claro que es un ruido característico del coche.

Llega el viernes y la prueba consiste en dar un paseo con mi coche y luego otro CHR que tienen, quieren demostrarme que otro también suena. "Quiero que el mío no suene"

5ª-. Aún estoy atónito de la prueba realizada de Toyota, por ciudad a 70 (sin comentario) se escucha, el jefe de taller dice que lo sabe y que ponga la música para no escucharlo, que el ya ni lo escucha, que suena en todos y que Toyota no lo va a cambiar, que puede que en alguna otra release del coche lo mejoren. Que es lo que hay y que voy a ver que suena en otro también. Le comento que si a 70 suena que se imagine un viaje a 120, y su respuesta es que suba la música. Por supuesto es la primera vez que alguien se queja que desconoce que haya más quejas y que por su parte no lo lleve más que no tiene nada que hacer. En plan gracioso me dice que además si hace viento sonará más el coche, lo cual le digo que no quiero imaginármelo.

Solución: NINGUNA. Su conclusión del informe será que el mismo ruido está en otro coche CHR. No se si habrá expuesto que no es lógico y no estoy conforme pero si que puedo advertir a otros compradores del problema.

Que escuche la radio cuando conduzca y que si voy por carretera suba el volumen de la radio.

Repuesta oficial de Toyota reconociendo el ruido sin embargo diciéndome que me aguante.

Muchas gracias y compartirlo

Reflexión: Si una lavadora hace un ruido exagerado o se mueve la devuelves y listo. Por que un coche que cuesta 100 veces más no es posible hacerlo.

Aquí tenéis una muestra del concepto de Calidad de Toyota, será el mismo que me han aplicado.